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Recrutamento

Guest Relations - Alojamento Local (Part-time)

Receita da Casa

A Receita da Casa (www.receitadacasa.com) é uma empresa de gestão de alojamentos locais que procura uma pessoa para integrar a sua equipa de Guest Relations e recepção a clientes na cidade de Coimbra.

Procuramos uma pessoa com paixão pela cidade de Coimbra e que tenha gosto por bem receber quem nos visita. Que entenda a importância de proporcionar uma experiência de excelência aos turistas, mostrando-lhes as nossas casas e partilhando informação que os ajude a ter umas férias inesquecíveis na nossa cidade. Que saiba como gostaria de ser recebido num Airbnb e que lhe proporcione a experiência que idealizou para si mesmo/a. Que não tenha disponibilidade total de horário, mas flexibilidade na gestão do seu tempo.

Sentes que estamos a falar de ti?

Reportando diretamente à CEO da empresa, o/a futuro/a Guest Relations deverá:
- Assegurar a realização de check-ins em apartamentos em Coimbra, em locais e horas dependentes da disponibilidade dos hóspedes.
- Assegurar o devido acompanhamento do hóspede desde a sua chegada até à sua saída de acordo com os padrões da marca.
- Aconselhar pontos de interesse turístico.
- Monitorizar e acompanhar reservas provenientes dos vários canais de venda online.
- Ter capacidade de gestão e resolução de problemas que possam surgir afectos à recepção.
- Ter um inglês fluente, tanto escrito como falado, na comunicação com os hóspedes (via mensagens de texto, chamadas e pessoalmente); nível fluente de espanhol é valorizado;

- Ser proativo/a, responsável e dinâmico no contacto com clientes;

 

Notas adicionais:

  • O trabalho deverá ser realizado usualmente aos fins de semana durantes os meses de novembro, dezembro e janeiro;
  • O valor da remuneração depende da experiência do/a candidato/a;
  • Há a possibilidade de, em época alta e perante uma boa prestação, a pessoa integrar a equipa a tempo inteiro a curto-prazo.